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美高梅国际娱乐网站:只等工作人员打印登机牌和行李标签

时间:2021/4/27 14:01:12   作者:   来源:   阅读:8   评论:0
内容摘要:首都机场航站楼国内值机柜台前有大量自助值机。年轻人表现得很平静,但许多老年人却皱着眉头。“年轻人,你能帮我看看上面写的是什么吗?”在值机柜台前,一位老人正对着屏幕发愁,小心翼翼地问着身边的年轻人。老人说他上次坐飞机是三年前的事了,今天到机场的时候有点晕。在他的印象中,至少有一个值机柜台的工作人员自己把行李放在传送带上,...
首都机场航站楼国内值机柜台前有大量自助值机。年轻人表现得很平静,但许多老年人却皱着眉头。“年轻人,你能帮我看看上面写的是什么吗?”在值机柜台前,一位老人正对着屏幕发愁,小心翼翼地问着身边的年轻人。

老人说他上次坐飞机是三年前的事了,今天到机场的时候有点晕。在他的印象中,至少有一个值机柜台的工作人员自己把行李放在传送带上,只等工作人员打印登机牌和行李标签。因此,我没有想到这些事情现在需要我自己来做。屏幕晕眩,操作过程不容易理解,造成老年人担心丢失机器。

记者上前一看,原来在自助办理登机前,乘客需要先阅读登机说明,如违禁物品清单,行李只能手动托运的情况等。但是,中文和英文同时显示在同一个屏幕上,所有信息的字体一般都很小。对于不经常坐飞机的老年人,很多细节都不清楚。例如,如果行李超过两件,包装不符合要求,行李中有易碎物品,都需要通过手动柜台办理托运。如果老年人不注意这一信息,他们的行李可能会被退回,这将无形中延长办理登机手续的时间,甚至延误行程。“屏幕上的角色真的很小。我通常使用手机上最大的字体。我得仔细看看。屏幕上的角色真的是看不见的。”这位老人告诉记者。

67岁的刘女士在国内许多机场坐过飞机,发现了这个问题。刘小姐说,尽管机场取得了无纸化服务和可以直接用身份证办理登机手续和登机手续,对她来说,她还是想要打印登机牌,“登机牌登机是什么时间说,登机门在哪里,我感觉自在。”但由于自助值机上的小字体,她躺在屏幕上,研究了很长时间。“老年人的视力和听力都有一定程度的下降,设计师需要考虑这些问题。”刘女士建议,可以在屏幕上设置一个适合老年人和视障人士的大号印刷版,甚至可以配备语音功能。记者注意到,首都机场仍保留了一个人工服务台,老人可以就近找到,解决办理登机手续的问题。


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