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星力捕鱼游戏:凝心聚力抗疫情 暖心服务“不打烊”

时间:2020/2/12 17:23:29   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要: “喂,是卢行长吗,我的3万元现金被柜员机吞了,这是我的救命钱啊!怎么办?怎么办!”2月3日上午11时05分,浙江省舟山市东园支行行长卢华梅接到一位客户的紧急求助电话,她一边耐心地安抚客户,一边仔细地询问了客户在存取款一体机上的交易情况。  原来,客...
     “喂,是卢行长吗,我的3万元现金被柜员机吞了,这是我的救命钱啊!怎么办?怎么办!”2月3日上午11时05分,浙江省舟山市东园支行行长卢华梅接到一位客户的紧急求助电话,她一边耐心地安抚客户,一边仔细地询问了客户在存取款一体机上的交易情况。

  原来,客户陈师傅身患疾病,近期要前往上海做进一步治疗,这3万元正是子女为他筹集的治病钱。他分三次在东园支行的附行自助区进行了存款交易,前两笔已成功存入,最后一笔的1万元却显示没有交易成功。陈师傅看到网点公告上面写着支行行长卢华梅的联系方式,急忙拨打了电话。了解到情况后,卢华梅向客户承诺马上查询具体情况,尽快解决问题,陈师傅稍稍放心了一些。

  挂了电话,对于这个突发情况,卢华梅立即向舟山市分行进行了汇报。疫情期间,舟山市分行辖内各支行实行轮流营业,由于东园支行当天暂时没有营业,也无法安排钞车前往其自助区接钞。舟山市分行营业部总经理得知情况后,迅速协调会计、安保等部门,第一时间向金库申请安排钞车加班前往东园支行运钞接钞。2月4日上午7时30分,当天最早的一班钞车赶到了舟山东园支行,该行的营业主管、理财经理等相关人员也早早来到支行,加班进行了自助银行的加钞、盘点工作,通过仔细盘点、轧账,确实有1万元的长款,当日上午9时42分完成了对该笔长款的现金汇款。

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